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💡
Deine Bestellung ist beschädigt angekommen oder hat einen Defekt?
Das ist natürlich ärgerlich – lass uns das gemeinsam lösen!
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So helfen wir dir:
- Dokumentiere den Schaden:
- Mache Fotos vom defekten Artikel
- Fotografiere auch die Verpackung (falls Transportschaden)
- Je mehr Details, desto besser können wir dir helfen
- Kontaktiere uns:
- Schreibe eine E-Mail an [email protected]
- Betreff: "Defekter Artikel – Bestellung #[DEINE BESTELLNUMMER]"
- Füge die Fotos bei und beschreibe kurz das Problem
- Wir finden eine Lösung:
- Unser Team prüft deinen Fall
- Du bekommst entweder kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung
- Falls nötig, senden wir dir ein kostenloses Retourenlabel zu
Wichtig: Bitte sende den Artikel nicht zurück, bevor du eine Antwort von uns erhalten hast!
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